Приобретали в Экзолесе дубовые щиты. Заказ оставляли лично в офисе, поскольку хотели живьем материалы посмотреть. Дама ведущая дела в офисе была не слишком вежлива. Ощущение, что мы как клиенты ей чем-то обязаны и страшно раздражаем своим присутствием. Вопросы: зачем держать ровно посреди образцов уже проданные материалы, которые Вы не хотите, чтобы испачкали? Как клиент должен догадаться, что можно трогать, а что нет? Вроде и ерунда, но осадок от посещения не приятный. Сервис очень слабый.
Заказ мы забирали самовывозом, компания очень маленькая, своего склада у них нет, представителя компании на выдаче не было, общались с ним только по телефону. При выдаче нам вынесли уже завернутые щиты, оценить качество мы смогли только дома. Один из щитов оказался с браком (сбитые углы и крупная вмятина на краю по лицевой стороне). Выяснилось, что о браке кладовщики знали, но нам не сказали, конечно. Представитель Экзолеса все согласился поменять, но пришлось еще неделю ждать поставки щитов и опять ехать на край города менять его. Там мы перебрали несколько щитов пока нашли без изъянов и царапин. Ребята на складе не особо аккуратны, много поврежденного дерева. Ценник на щиты средний по городу, выбрали компанию, поскольку все было в наличии, а в итоге потеряли полторы недели.

Покупала в компании Экзолес 29 июня 2017 года террасную доску из композита, для укладки ее возле загородного дома. Материал привезли в день заказа, качество доски высокое, материалом и сервисом компании довольна. Планирую заказывать у этой компании напольные и стеновые покрытия для укладки внутри помещения. Общая оценка компании на отлично.

Что понравилось: Наличие товара и его высокое качество. Отличный уровень сервиса компании. Быстрая доставка товара без задержек.

Что не понравилось: Все понравилось.

Номер заказа/обращения: 140

Заказывала ламинат 24. 04. 17, в оговоренный срок 26. 04. 17 привезли неполное количество (при том, что заказ уже был оплачен). Т. к. доставка осуществляется только по будним дням в рабочее время возникло неудобство относительно довоза недопоставки. Компания отказалась идти на встречи, мотивируя тем, что доставка осуществляется транспортной компанией. В согласованное (т. е. удобное исключительно для компании ЭКЗОЛЕС) время 27. 04. 17 довоз не приехал, после моего звонка, согласовали более позднее время.
Таким образом заказ привезли после двух срывов поставки.

Что понравилось: Цена

Что не понравилось: Отношение к клиентам и собственным обязательствам